Légal
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 13 juin 2026
1RX (« nous », « notre ») fournit un logiciel infonuagique de gestion des livraisons destiné aux pharmacies. La présente politique explique quels renseignements nous recueillons, comment nous les utilisons et protégeons, et les droits dont vous disposez. Nous nous conformons à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE / PIPEDA) et à la Loi 25 du Québec.
Responsable : [Nom légal de l'entreprise — à compléter], [adresse postale, Québec, Canada — à compléter].
Responsable de la protection des renseignements personnels : [nom — à compléter] — [courriel d'affaires — à compléter].
1. Renseignements que nous recueillons
- Compte pharmacie : nom de la pharmacie, coordonnées, identifiants de connexion.
- Données de livraison : nom du destinataire, adresse, numéro de téléphone, instructions de livraison.
- Numéro de téléphone mobile du patient lorsqu'il consent à recevoir des notifications par SMS.
- Données techniques : journaux d'utilisation, adresse IP, à des fins de sécurité et de fiabilité.
2. Notifications par SMS
Lorsqu'un patient y consent, nous envoyons des notifications de livraison transactionnelles (par exemple : livraison prévue, livreur en route, commande prête). Le consentement est recueilli par la pharmacie au point de service ; il est facultatif et n'est jamais une condition d'obtention d'un service.
- La fréquence des messages varie selon vos livraisons.
- Des frais standards de messagerie et de données peuvent s'appliquer.
- Répondez STOP (ou ARRET) en tout temps pour vous désabonner ; AIDE (ou HELP) pour obtenir de l'aide.
- Aucun renseignement de santé (nom de médicament, diagnostic) n'est transmis par SMS.
Nous ne vendons ni ne partageons vos renseignements de téléphonie mobile (numéro, consentement SMS) avec des tiers à des fins promotionnelles ou de marketing.
We will not share or sell your mobile information (phone number, SMS opt-in) with third parties for promotional or marketing purposes.
3. Utilisation des renseignements
Nous utilisons les renseignements uniquement pour : exploiter le service de livraison, envoyer les notifications consenties, assurer la sécurité, le soutien et la facturation. Nous n'utilisons pas les données des patients à des fins de marketing.
4. Partage avec des fournisseurs
Nous faisons appel à des fournisseurs de services strictement nécessaires à l'exploitation, notamment Telnyx (transmission des SMS) et notre hébergeur infonuagique. Ces fournisseurs ne sont autorisés à traiter les données que pour notre compte et selon nos instructions. Les données sont hébergées au Canada.
5. Conservation et sécurité
Les renseignements sont conservés le temps nécessaire à la prestation du service et aux obligations légales, puis supprimés ou anonymisés. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles (chiffrement en transit, contrôle d'accès, journalisation).
6. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos renseignements, retirer votre consentement (y compris SMS via STOP) et déposer une plainte. Pour exercer vos droits, écrivez à [courriel d'affaires — à compléter].
7. Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente politique ; la date de mise à jour ci-dessus reflète la version en vigueur.
8. Nous joindre
Pour toute question relative à la confidentialité : [courriel d'affaires — à compléter] — [téléphone d'affaires — à compléter].