Légal

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 juin 2026

1Rx (« nous », « notre ») fournit un logiciel infonuagique de gestion des livraisons destiné aux pharmacies. La présente politique explique quels renseignements nous recueillons, comment nous les utilisons et les protégeons, et les droits dont vous disposez. Nous nous conformons à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE/PIPEDA), loi fédérale applicable partout au Canada, ainsi qu'aux lois provinciales applicables, dont la Loi 25 du Québec, et nous respectons les exigences des lois sur les renseignements de santé (comme la LPRPS/PHIPA en Ontario) lorsque nous agissons comme fournisseur de services d'une pharmacie.

1. Renseignements que nous recueillons

• Compte pharmacie : nom de la pharmacie, coordonnées, identifiants de connexion.
• Données de livraison : nom du destinataire, adresse, numéro de téléphone, instructions de livraison.
• Numéro de téléphone mobile du patient lorsqu'il consent à recevoir des notifications par SMS.
• Données techniques : journaux d'utilisation et adresse IP, à des fins de sécurité et de fiabilité.

2. Notifications par SMS

Lorsqu'un patient y consent, nous envoyons des notifications de livraison transactionnelles (par exemple : livraison prévue, livreur en route, commande prête). Le consentement est recueilli par la pharmacie au point de service; il est facultatif et n'est jamais une condition d'obtention d'un service.

• La fréquence des messages varie selon vos livraisons.
• Des frais standards de messagerie et de données peuvent s'appliquer.
• Répondez STOP (ou ARRET) en tout temps pour vous désabonner; AIDE (ou HELP) pour obtenir de l'aide.
• Aucun renseignement de santé (nom de médicament, diagnostic) n'est transmis par SMS.

3. Utilisation des renseignements

Nous utilisons les renseignements uniquement pour exploiter le service de livraison, envoyer les notifications consenties, assurer la sécurité, le soutien et la facturation. Nous n'utilisons pas les données des patients à des fins de marketing.

4. Partage avec des fournisseurs

Nous faisons appel à des fournisseurs de services strictement nécessaires à l'exploitation, notamment Telnyx (transmission des SMS) et notre hébergeur infonuagique. Ces fournisseurs ne sont autorisés à traiter les données que pour notre compte et selon nos instructions. Les données sont hébergées au Canada.

5. Conservation et sécurité

Les renseignements sont conservés le temps nécessaire à la prestation du service et au respect des obligations légales, puis supprimés ou anonymisés. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles (chiffrement en transit, contrôle d'accès, journalisation).

6. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements, leur rectification ou leur suppression, retirer votre consentement (y compris aux SMS, en répondant STOP) et déposer une plainte. Pour exercer vos droits, écrivez à support@1rx.ca. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.

7. Applications mobiles pour livreurs

Les pharmacies abonnées peuvent fournir à leurs livreurs nos applications mobiles (iOS et Android). Elles traitent les mêmes données de livraison que le service web, avec les particularités suivantes :

• Localisation : utilisée ponctuellement sur l'appareil pour afficher la carte de la tournée et lancer la navigation — aucun suivi continu de la position du livreur. La position n'est enregistrée qu'au moment d'une preuve de livraison, d'un transfert ou d'un retour, afin de documenter l'action.
• Preuves de livraison : photos et signatures recueillies lorsque la pharmacie l'exige, transmises à celle-ci et conservées avec le dossier de livraison.
• Copie hors ligne : les livraisons du jour sont conservées sur l'appareil pour permettre le travail sans réseau, protégées par les mécanismes de l'appareil (verrouillage, chiffrement du système), puis synchronisées au retour de la connexion.
• Notifications : uniquement des notifications opérationnelles locales (ex. : arrêt ajouté à la tournée). Aucune notification publicitaire.
• Aucune publicité, aucun traceur tiers et aucune revente de données dans les applications.

8. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique; la date de mise à jour ci-dessus reflète la version en vigueur.

9. Nous joindre

Pour toute question relative à la confidentialité : support@1rx.ca.