Légal

Supprimer votre compte livreur et vos données

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026

Cette page s'adresse aux livreurs qui utilisent les applications mobiles 1Rx Livreur (nom anglais : 1Rx Driver, éditeur 1Rx, sur Android et iPhone) ou l'interface livreur web de 1Rx. Elle explique comment demander la suppression de votre compte et des données qui y sont associées, ce qui est supprimé, ce qui est conservé et pendant combien de temps.

Important : votre compte livreur est créé et administré par la pharmacie pour laquelle vous livrez, pas par vous. Vous ne pouvez pas créer de compte depuis l'application. C'est pourquoi la suppression passe par la pharmacie ou par notre équipe.

1. Comment demander la suppression

Deux moyens, au choix :

Par votre pharmacie (le plus rapide). Demandez au responsable de la pharmacie de supprimer votre compte. Dans 1Rx, il le fait depuis Paramètres > Utilisateurs, bouton Supprimer à côté de votre nom. La suppression est immédiate.
Par 1Rx directement. Écrivez à support@1rx.ca avec l'objet « Suppression de compte livreur 1Rx », de préférence depuis l'adresse courriel qui sert à vous connecter à l'application. Indiquez votre nom et le nom de la pharmacie. Nous vérifions que la demande vient bien du titulaire du compte (au besoin en le confirmant auprès de la pharmacie), nous supprimons le compte dans les 30 jours suivant la réception de la demande, et nous vous envoyons une confirmation par courriel.

Vous pouvez aussi, par les mêmes moyens, demander la suppression d'une partie seulement de vos données (par exemple votre dernière position connue) sans fermer le compte, ou obtenir une copie des renseignements que nous détenons à votre sujet.

2. Ce qui est supprimé

Vos identifiants de connexion : adresse courriel, mot de passe, jeton de connexion rapide, et l'inscription de votre adresse dans notre annuaire de connexion.
Votre profil : nom, rôle, préférences et appareils associés au compte.
Votre dernière position connue (la seule position que le serveur conserve; aucun historique de déplacements n'est gardé).
Les données conservées sur votre téléphone (copie hors ligne de la journée) disparaissent lorsque vous désinstallez l'application, ou dès la déconnexion.

3. Ce qui est conservé, et pourquoi

Les dossiers de livraison auxquels vous avez participé (statut de chaque livraison, heures, preuves de livraison telles que photos et signatures, motifs de report ou de retour, montants perçus en caisse) appartiennent à la pharmacie : ce sont ses registres professionnels et comptables, qu'elle doit conserver pour respecter ses obligations légales et ses règles de pratique. Ils restent dans le dossier de la pharmacie après la suppression de votre compte, mais ne sont plus rattachés à un compte actif. Leur durée de conservation est fixée par la pharmacie, responsable de ces dossiers; pour toute question à leur sujet, adressez-vous à elle.

Les copies de sauvegarde chiffrées de nos serveurs, qui servent uniquement à la reprise après sinistre, sont renouvelées par rotation : les sauvegardes quotidiennes sont écrasées après 7 jours et les copies hebdomadaires expirent à leur tour. Elles ne sont jamais utilisées pour rétablir un compte supprimé.

4. Nous joindre

Pour toute question sur cette procédure ou sur vos renseignements personnels : support@1rx.ca, ou le responsable de la protection des renseignements personnels, Christian Bastien, christian.bastien@1rx.ca. Notre politique de confidentialité décrit l'ensemble de nos pratiques.